Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním.. Více informací zde.
Doprava od 46 Kč & Obálka na peníze zdarma ke každé objednávce!
Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), společností:

Spring Studio s.r.o.
IČO: 05599954
DIČ: CZ05599954
se sídlem: Oblouková 943/38, 101 00 Praha 10
zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 266052
e-mail: info@springstudio.cz
telefon: +420 736 627 872
web: www.spring-studio.cz

(dále jen „prodávající“).

  1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a osoby, která uzavírá kupní smlouvu nebo smlouvu o poskytování služeb prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.spring-studio.cz (dále jen „internetový obchod“).

  2. Je-li kupujícím spotřebitel, tedy fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná, vztahují se na něj ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se ochrany spotřebitele.

  3. Ustanovení týkající se spotřebitelů se nepoužijí na kupujícího, který při objednávce jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

  4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

  5. Smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

II. ZBOŽÍ A SLUŽBY

  1. Prodávající nabízí zejména papírenské a dárkové zboží, blahopřání, přání, obálky, balicí materiály, svatební a firemní tiskoviny, personalizované výrobky, grafické práce a další související zboží a služby.

  2. Informace o zboží a službách, jejich hlavních vlastnostech a cenách jsou uvedeny u jednotlivých položek internetového obchodu.

  3. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud se na dané plnění vztahuje, a případných dalších poplatků, není-li uvedeno jinak. Náklady na dopravu a případné další náklady jsou zákazníkovi zobrazeny před závazným odesláním objednávky.

  4. Prodávající může uzavírat se zákazníky rovněž individuální smlouvy na grafické práce, výrobu tiskovin a jiné služby. V takovém případě mají individuálně sjednané podmínky přednost před těmito obchodními podmínkami.

  5. Fotografie a vizualizace produktů mají informativní charakter. U papíru, tisku, ražby, slepotisku, přírodních materiálů, ruční výroby a dalších výrobních technologií mohou vznikat drobné odchylky v odstínu, struktuře, kresbě materiálu nebo provedení, které vyplývají z povahy materiálu či výrobního procesu a samy o sobě nepředstavují vadu výrobku.

  6. Zobrazení barev na monitoru, telefonu nebo jiném zařízení se může lišit od skutečné barevnosti vytištěného výrobku zejména v závislosti na nastavení zobrazovacího zařízení a použité tiskové technologii.

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

  1. Kupující objednává zboží nebo služby prostřednictvím objednávkového formuláře internetového obchodu.

  2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje, obsah objednávky, způsob dopravy a způsob platby.

  3. Kupující odešle objednávku kliknutím na tlačítko vyjadřující povinnost platby, například „Objednat s povinností platby“, případně na tlačítko s jiným obdobným jednoznačným označením používaným internetovým obchodem.

  4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

  5. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce elektronické potvrzení o přijetí objednávky. Tímto potvrzením dochází k uzavření smlouvy, není-li u konkrétního produktu, služby nebo individuální zakázky uvedeno jinak.

  6. Prodávající je oprávněn před potvrzením objednávky kontaktovat kupujícího za účelem ověření nebo upřesnění objednávky.

  7. Nemůže-li prodávající objednávku splnit za objednaných podmínek, informuje o tom kupujícího a může mu předložit pozměněnou nabídku. Smlouva je v takovém případě uzavřena až přijetím pozměněné nabídky kupujícím.

  8. V případě zjevné technické chyby v ceně produktu, kdy je kupujícímu s ohledem na všechny okolnosti zřejmé, že uvedená cena neodpovídá skutečné ceně produktu, není prodávající povinen dodat zboží za takovou zjevně chybnou cenu. O vzniklé situaci kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

IV. PERSONALIZOVANÉ ZBOŽÍ A ZAKÁZKOVÁ VÝROBA

  1. Prodávající nabízí také výrobky upravené podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobené jeho osobě, zejména:

  • svatební tiskoviny na míru,

  • firemní tiskoviny,

  • výrobky s vlastním jménem, textem, monogramem, logem nebo fotografií,

  • tisk vlastního textu do přání,

  • výrobky s individuálně upravenou grafikou,

  • jiné produkty vyrobené podle individuálních požadavků zákazníka.

  1. U zakázkové výroby může být součástí objednávky příprava grafického návrhu nebo korektury.

  2. Je-li zákazníkovi před zahájením výroby zaslán grafický náhled ke schválení, je zákazník povinen před jeho schválením zkontrolovat zejména:

  • správnost textů,

  • jména a příjmení,

  • datum, čas a místo,

  • kontaktní údaje,

  • pravopis,

  • počty kusů,

  • rozměry,

  • zvolené varianty a další údaje obsažené v návrhu.

  1. Schválením grafického náhledu zákazník potvrzuje, že návrh zkontroloval a souhlasí s jeho výrobou v předložené podobě.

  2. Po schválení grafického náhledu a zahájení výroby nemusí být možné provádět další změny. Pokud je změna technologicky možná, může být její provedení zpoplatněno podle rozsahu již provedených prací a vzniklých nákladů.

  3. Schválení grafického návrhu nezbavuje prodávajícího odpovědnosti za vady vzniklé při následné výrobě oproti schválenému návrhu.

  4. Zákazník odpovídá za to, že materiály, fotografie, loga, texty a jiné podklady, které prodávajícímu poskytne k použití při výrobě zakázky, může oprávněně použít a jejich použitím nejsou porušována práva třetích osob.

V. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

  1. Kupující může kupní cenu uhradit způsoby aktuálně nabízenými v internetovém obchodě.

  2. Konkrétní dostupné platební metody a případné související poplatky jsou kupujícímu zobrazeny před závazným odesláním objednávky.

  3. V případě platby prostřednictvím platební brány se kupující řídí pokyny příslušného poskytovatele platební služby.

  4. V případě bankovního převodu je objednávka uhrazena okamžikem připsání celé částky na účet prodávajícího.

  5. Není-li u individuální zakázky dohodnuto jinak, je cena splatná podle údajů uvedených v objednávce, faktuře nebo individuální nabídce.

  6. U zakázkové výroby nebo individuálních grafických prací může prodávající požadovat zálohu nebo úplnou úhradu ceny před zahájením práce či výroby. O této skutečnosti je zákazník informován předem.

  7. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad v elektronické podobě a zašle jej na e-mailovou adresu kupujícího, případně jej zpřístupní jiným běžným způsobem.

VI. DODÁNÍ ZBOŽÍ

  1. Zboží je dodáváno způsoby aktuálně nabízenými internetovým obchodem.

  2. Konkrétní možnosti dopravy, jejich cena a případná omezení jsou zákazníkovi zobrazeny během objednávky.

  3. Předpokládaná doba expedice nebo výroby je uvedena u produktu, v objednávce nebo je zákazníkovi sdělena individuálně.

  4. U personalizovaných a zakázkových výrobků může dodací lhůta začít běžet až po:

  • dodání všech potřebných podkladů zákazníkem,

  • schválení grafického návrhu, je-li schválení vyžadováno,

  • a případně uhrazení sjednané ceny nebo zálohy.

  1. Je-li kupující povinen zboží převzít a z důvodů na jeho straně je nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, může prodávající požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s opakovaným doručením.

  2. Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat stav jejího obalu. Zjištěné poškození je vhodné bez zbytečného odkladu oznámit přepravci a prodávajícímu. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

VII. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY

  1. Spotřebitel má při smlouvě uzavřené prostřednictvím internetu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví jinak.

  2. U kupní smlouvy na zboží běží lhůta zpravidla ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.

  3. Pro dodržení lhůty postačuje, pokud spotřebitel odešle odstoupení prodávajícímu před jejím uplynutím.

  4. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však jeho povinnost.

  5. Odstoupení lze zaslat zejména na e-mail info@springstudio.cz nebo na adresu sídla prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

  6. Spotřebitel je povinen zboží zaslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

  7. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

  8. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

  9. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

  10. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

  11. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

VIII. VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ - PERSONALIZOVANÉ ZBOŽÍ

  1. V souladu s § 1837 občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit mimo jiné od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

  2. U Spring Studia se tato výjimka může vztahovat zejména na skutečně individualizované výrobky, například:

  • přání s vlastním vytištěným textem,

  • tiskoviny s konkrétními jmény nebo monogramy,

  • svatební tiskoviny připravené podle údajů zákazníka,

  • firemní tiskoviny s logem nebo firemními údaji,

  • individuálně navržené grafické produkty,

  • výrobky obsahující fotografie nebo jiné podklady zákazníka,

  • jiné výrobky vytvořené nebo upravené podle individuálního zadání zákazníka.

  1. Tato výjimka se neuplatní automaticky pouze proto, že zákazník zvolil běžnou variantu produktu z předem stanovené nabídky, pokud taková volba nepředstavuje skutečnou individualizaci výrobku ve smyslu zákona.

  2. Právo spotřebitele reklamovat personalizovaný výrobek v případě vady tím není dotčeno.

IX. POSKYTOVÁNÍ GRAFICKÝCH A DALŠÍCH SLUŽEB

  1. Je-li předmětem smlouvy poskytnutí grafické nebo jiné služby a spotřebitel požaduje zahájení jejího poskytování před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, může být služba zahájena pouze za podmínek stanovených právními předpisy.

  2. Pokud spotřebitel výslovně požádá o zahájení poskytování služby během lhůty pro odstoupení a následně od smlouvy před jejím úplným splněním odstoupí, uhradí prodávajícímu poměrnou část ceny odpovídající rozsahu již poskytnutého plnění, stanoví-li tak zákon.

  3. Je-li služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě předchozího výslovného souhlasu spotřebitele a spotřebitel byl předem poučen o zániku práva odstoupit od smlouvy, právo na odstoupení může v souladu se zákonem zaniknout.

X. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

  1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady a odpovídá požadavkům stanoveným občanským zákoníkem.

  2. Prodávající odpovídá zejména za to, že věc:

  • odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti,

  • je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,

  • je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny,

  • je vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá,

  • odpovídá obvyklým vlastnostem věcí stejného druhu, které může spotřebitel rozumně očekávat.

  1. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí, nestanoví-li zákon jinak.

  2. Projeví-li se vada v zákonem stanovené době od převzetí, uplatní se zákonná domněnka, že věc byla vadná již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.

  3. Má-li věc vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle podmínek stanovených občanským zákoníkem může požadovat opravu věci nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

  4. Spotřebitel může za podmínek stanovených zákonem požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:

  • prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně,

  • se vada projeví opakovaně,

  • je vada podstatným porušením smlouvy,

  • nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

  1. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná, pokud zákon nestanoví jinak.

  2. Reklamaci lze uplatnit zejména elektronicky na info@springstudio.cz nebo na adrese prodávajícího uvedené v těchto obchodních podmínkách.

  3. Při reklamaci je vhodné uvést zejména:

  • identifikaci objednávky,

  • popis vady,

  • požadovaný způsob vyřízení reklamace,

  • kontaktní údaje kupujícího.

  1. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace s údaji vyžadovanými právními předpisy.

  2. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

  3. Po marném uplynutí zákonné lhůty může spotřebitel za podmínek stanovených zákonem od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

  4. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním za podmínek stanovených právními předpisy.

  5. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení, poškození způsobené kupujícím, ani vlastnost výrobku vyplývající z jeho povahy, pokud byl o této vlastnosti kupující předem řádně informován.

XI. ZVLÁŠTNOSTI TISKU A RUČNÍHO ZPRACOVÁNÍ

  1. U výrobků využívajících ruční nebo řemeslné zpracování, přírodní či strukturované materiály nebo speciální tiskové technologie mohou být drobné rozdíly mezi jednotlivými kusy přirozenou vlastností produktu.

  2. Zejména u ručních papírů, pečetí, ražby, slepotisku, letterpressu, stuh, přírodních materiálů a ručně kompletovaných výrobků mohou vzniknout drobné odchylky v poloze, struktuře, kresbě nebo odstínu.

  3. Takové přirozené odchylky nejsou vadou, pokud výrobek jako celek odpovídá sjednanému provedení, kvalitě a účelu.

  4. Tím nejsou nijak omezena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

XII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

  1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

  2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, používaných marketingových a analytických službách a cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů, který je zveřejněn na internetových stránkách prodávajícího.

XIII. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

  1. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

  2. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

  1. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží a poskytování služeb na základě příslušného živnostenského oprávnění. Kontrolu provádí v rozsahu své působnosti příslušný živnostenský úřad a Česká obchodní inspekce.

XIV. AUTORSKÁ PRÁVA A PODKLADY

  1. Obsah internetového obchodu, zejména fotografie, ilustrace, grafické návrhy, texty, loga a další autorská díla, je chráněn právními předpisy.

  2. Bez předchozího souhlasu příslušného nositele práv není dovoleno tento obsah kopírovat, upravovat, šířit nebo jinak užívat nad rámec dovolený právními předpisy.

  3. Není-li výslovně dohodnuto jinak, vytvořením grafického návrhu pro zákazníka nedochází automaticky k převodu autorských práv k návrhu ani k poskytnutí neomezené licence k jeho dalšímu užití.

  4. Rozsah oprávnění zákazníka k použití individuálního grafického návrhu se řídí konkrétní dohodou mezi zákazníkem a prodávajícím a příslušnými právními předpisy.

XV. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Je-li kupujícím spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, nejsou tím dotčena práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu jeho státu, pokud se podle příslušných právních předpisů použijí.

  2. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

  3. Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Na smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření.

  4. Kupní smlouva včetně příslušného znění obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě po dobu vyžadovanou právními předpisy a pro ochranu oprávněných zájmů prodávajícího.

  5. Přílohou těchto obchodních podmínek je návod pro odstoupení od smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 18. 8. 2026.